Новая книга – «Как с кем разговаривать»
Вышла из печати популярная книжка И.А.Стернина «Как с кем разговаривать» - для тех, кто хочет научиться эффективно общаться с разными людьми.
В книге на 150 страницах в популярной и увлекательной форме рассказывается, как эффективно строить общение с разными аудиториями при публичном выступлении, с детьми, молодежью, средним и старшим поколением, с мужчинами, женщинами, в семье, с начальниками и подчиненными, с гуманитариями и «технарями», с агрессивными собеседниками, в кризисных ситуациях и др.
Книга предназначена для широкого круга читателей.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Общение с аудиторией разного типа
Большая, небольшая аудитория
Детская и подростковая аудитория
Молодежная аудитория
Аудитория среднего возраста
Аудитория старшего возраста
Мужская аудитория
Женская аудитория
Благожелательная и негативно настроенная аудитория
Подготовленная и неподготовленная аудитория
Образованная и малообразованная аудитория
Аудитория по профессиональному признаку (представители точных и естественных наук; представители гуманитарных наук; студенты; филологи; руководители; творческая интеллигенция, государственные чиновники, военные)
Однородная и разнородная аудитория
Гибкая и ригидная аудитория
Аудитория по степени понимания
Аудитория по умению понять смысл сообщения
Начальники и подчиненные
Национальные особенности аудитории (русская, китайская, арабская, английская, латиноамериканская, японская, немецкая, американская аудитория)
Общение с людьми разного возраста
Общение с дошкольниками
Общение с детьми и подростками
Общение с молодежью
Общение со средним поколением
Общение со старшим поколением
Общение с мужчинами и женщинами
Почему мужчины и женщины далеко не всегда понимают друг друга?
Общение с мужчинами
Общение с женщинами
Общение в семье
Фразы, запрещенные к употреблению в семье
Фразы, рекомендуемые к употреблению в семье
Общение с агрессивным собеседником
Принципы бесконфликтного общения
Предупреждение конфликтов и агрессии
Профилактика агрессии в ходе споре
Общение в условиях конфликта
Общение в условиях агрессии
Общение с агрессивными коллегами
Общение с агрессивными посетителями (клиентами)
Поведение в кризисных ситуациях
Заключение
Использованная литература
См. также: Как научиться общению